中国家电用户满意度保持较高水平 智能化产品得到普遍认可

中国家电用户满意度保持较高水平 智能化产品得到普遍认可
材料图:智能家居 记者 贾天勇 摄  北京12月6日电 (记者 闫晓虹)我国质量协会6日泄漏,2019年我国家电职业用户满意监测成果显现,冰箱、空调、洗衣机、电视、油烟机、燃气热水器和电热水器七大类家电产品的用户满意度指数得分均会集在80分-81分,智能化产品用户满意度显着高于非智能化产品用户,阐明高质量展开和消费晋级布景下家电职业转型展开已得到用户认可,供应侧深化改革在需求侧得到显着表现。  我国质量协会用户委员会自2010年始每年展开职业用户满意度测评。2019年持续安排展开了冰箱、空调、洗衣机、电视、油烟机、燃气热水器和电热水器七大类产品的用户满意度测评。  据介绍,跟着科技水平的不断提高,智能化、云端交融、人机交互已成我国家电职业展开趋势,智能电视、冰箱、洗衣机等越来越多的智能家电产品进入民众日常消费范畴。调查成果显现,除油烟机以外,其他智能产品用户满意度与非智能化产品用户满意度得分距离均在3分以上,对智能功用的稳定性、运用方便性的点评高于对基本功用的点评,阐明我国家电职业的智能化需求逐步得到了满意,并被越来越多的用户认可,智能化已成为影响用户满意度的关键因素。  一起,我国质量协会也提示,家电质量消费体会需进一步提高。不同家电品牌消费体会指数得分差异主要是因为满意度、美誉度、忠诚度、引荐度的差异而发生,家电业要以用户满意为根底,提高消费阶段全流程的用户体会。(完)